Hewlett-Packard

Foto em destaque: três impressoras HP

Desde que minha cara-metade trouxe uma impressora a laser para nossa primeira casa compartilhada, temos usado impressoras Hewlett-Packard (HP). Naquela época eu ainda usava uma impressora matricial - um verdadeiro monstro - que era mais cara de comprar do que o meu computador Schneider da época.

E fiquei visivelmente impressionado, ainda mais quando descobri que esta impressora a laser simplesmente não poderia ser quebrada. Em algum momento não consegui mais conectar a impressora aos computadores mais novos e desisti. O que não era grande coisa, já que agora tínhamos impressoras HP adicionais em serviço. E assim os anos se passaram e de vez em quando uma impressora HP simplesmente precisava ser substituída. O mundo estava bom para mim, tão bom que recomendei todas as impressoras HP com a consciência tranquila.

Então a HP teve a ideia de lançar a “tinta instantânea”, uma assinatura de cartuchos de impressora, por assim dizer. O que inicialmente parecia muito bom acabou por ser uma situação desagradável para mim porque usei impressoras que eram parcialmente idênticas na construção e também em locais diferentes. Pelo menos para mim, isso significava que eu sempre tinha o cartucho errado, na impressora errada, na hora errada.

A única maneira de resolver o problema era voltar ao enchimento normal de todas as impressoras – o que hoje não é tão fácil, porque alguns cartuchos estão ficando raros ou com um clique errado você volta a ser assinante de cartuchos. Um caso cada vez mais indelicado que só superei porque os meus impressores continuaram a fazer o seu trabalho.

A próxima coisa desagradável foi receber cartuchos de impressora originais quebrados. Esta foi a primeira vez que fiz isso e quando realmente descobri, já era tarde demais e os cartuchos não podiam mais ser trocados - o que é muito caro em impressoras a laser! Pelo menos agora sei como são esses cartuchos por dentro e como tudo está estruturado.

Todas as coisas boas vêm em três e agora aconteceu que uma impressora a laser HP sinalizou muito cedo que estava chegando ao fim e, pelos padrões da HP, isso ainda estava em sua idade infantil!

Para poder continuar a oferecer à minha cara-metade capacidade de impressão suficiente, comprei uma impressora a laser nova e maior da HP. Isso também chegou muito rápido pelo correio - o que não divertiu o simpático entregador porque o pacote era surpreendentemente pesado.

A impressora foi configurada e conectada à rede ainda mais rapidamente. Com isso, minha tarefa real foi concluída. O primeiro trabalho de impressão um pouco maior da minha cara-metade revelou que a nova impressora HP estava com defeito! Agora me perguntaram novamente.

Instalar software HP adicional e conectar-se ao site de serviços da HP foi rápido, mas ainda mais rápido foi perceber que eles estão em condições ainda piores do que as próprias impressoras HP atuais!

Resumindo, antes de sofrer um ataque cardíaco na selva de serviços da HP, solicitei que a impressora fosse devolvida. Agora estou animado para ver como será minha primeira devolução em mais de três décadas de experiência na HP.

E eu já tinha pensado que um dia uma impressora HP seria a última impressora que eu compraria - agora chegamos à era dos escritórios sem papel.

Agora vou dar uma olhada na devolução e no reembolso desta impressora e espero que a antiga ainda não desista do fantasma.

E espero que o processo contínuo de reversão da nova impressora não se transforme em um verdadeiro drama – o serviço online da HP é mais que suficiente para mim! O que aconteceu com a Hewlett-Packard em todas essas décadas?

Adendo 8.11.2023

Hoje recebi a mensagem de que receberei o reembolso da impressora. Isso é bom, mas não resolve o problema da minha impressora.

E então terei que pensar em mais algumas coisas em breve.