nível apropriado

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informação

Especialmente hoje em dia, todas as informações estão disponíveis gratuitamente; você só precisa saber três coisas; primeiro, que existe, segundo, onde encontrá-lo e terceiro, como obtê-lo.

Mas nem todas as informações são destinadas a você ou mesmo ao seu próprio interesse, e se for, então muitas vezes está disponível de tal forma e quantidade que você dificilmente pode entendê-la ou processá-la. Mesmo a enxurrada de informações que está constantemente chegando a todos é grande demais para ser capaz de filtrar ou mesmo processar apenas as coisas mais interessantes.

Cada um de nós, portanto, desenvolve seu próprio filtro para capturar as informações mais relevantes para nós. E quem tenta vender informações por conta própria percebe rapidamente como é difícil. Apenas encontrar o filtro certo para seus semelhantes é uma tarefa hercúlea, se não uma tarefa de Sísifo.

E mesmo que o remetente e o destinatário queiram acessar as mesmas informações e usar os mesmos filtros, muitos falham devido ao princípio push ou pull. E se eles não falham por causa disso, certamente por causa da informação que é distribuída pelos diferentes níveis – um desenvolvimento muito questionável, especialmente na era do e-mail; sua função de encaminhamento para muitas empresas ou organizações é o motivo real da falha do sistema.

Estrutura de organização

O fluxo de informações funciona "de baixo para cima", "de cima para baixo" ou mesmo completamente livre de hierarquias? Este último significa que não se pode falar de níveis e, portanto, deixa de fora uma ferramenta organizacional essencial, que leva às suas próprias peculiaridades e não será discutida neste artigo.

A direção principal do fluxo de informação deve ser determinada dependendo da forma estrutural, com a centralizada tendendo a usar a abordagem “top down” e a federalista a usar a abordagem “bottom up”. Além disso, o fluxo de informações entre os níveis equivalentes também deve ser regulado.

Assim que você souber como a informação flui, você pode pensar mais.

Princípio push-pull

Você pode se sair melhor se o princípio de empurrar se aplicar na direção da informação e o princípio de puxar estiver habilitado para os níveis a seguir. Se o número de níveis (vertical e horizontal) for maior, faz sentido determinar o alcance de ambos os princípios, seja empurrar ou puxar.

E isso nos leva a como as camadas funcionam.

nível apropriado

Como mencionado anteriormente, a morte de qualquer nível de liderança é perfuração de informações, salto de nível ou, pior de tudo, a própria irrelevância em um ou mais níveis. Cada nível tem sua função e responsabilidade, caso contrário é completamente supérfluo - era aqui que as consultorias gostavam de intervir e cortar hierarquias inteiras, e se não entendiam a estrutura da empresa, era para toda a empresa ou Organização.

Se a informação chegar a um nível usando o princípio push, ela deve ser avaliada e, se necessário, informações adicionais obtidas usando o princípio pull. Depois que as informações forem verificadas quanto à relevância para o próximo nível, elas vão para lá usando o princípio push. Caso as informações recebidas sejam totalmente idênticas às repassadas, deve-se pensar, o mais tardar, na própria existência na organização.

O fato de a informação ter chegado ao destinatário é notado o mais tardar quando o destinatário obtém informações adicionais usando o princípio pull.

Precisa saber | Bom saber

Para não tornar seu próprio nível supérfluo sem uma razão necessária, você deve sempre ter cuidado para não encaminhar nenhum e-mail recebido além do seu próprio nível; e mesmo em seu próprio nível, você deve se certificar de que você só procede de acordo com o princípio da necessidade de saber, caso contrário, você desencadeará uma avalanche de informações digitalmente, que muitas vezes já está paralisando empresas, organizações e autoridades inteiras.

Minha experiência favorita a esse respeito é quando me convidaram para uma reunião muito longa em 2012, na qual foi debatido acaloradamente um assunto que já havia sido concluído com sucesso em outro lugar semanas antes.

"Não busque informações das quais você não pode usar."

Anna C. Brackett, A Técnica do Repouso (1892: 77)

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