Foto em destaque: Abbott Sensor
A vida na via rápida deixa a sua marca e, o mais tardar, quando é forçado a virar o pisca-pisca para a direita, começa a lamentar-se tão lentamente que mal repara ou sequer repara nos diversos e bem-intencionados conselhos e dicas que o percurso tem seguido.
E é só no começo que você pode começar com grandes ditados como "Não são os anos, querida. É a quilometragem”. Conforte-se. Mas então os estragos do tempo atingem impiedosamente e, portanto, posso ficar feliz por ser abençoado com uma cara-metade muito resistente, e o progresso médico, bem como os cuidados médicos, garantem que ainda não seja necessário seguir todos os conselhos bem-intencionados e, embora você não estão mais na via rápida, você ainda pode estar na Autobahn.
E assim se acumulam cada vez mais medicamentos e ajudas que continuam a tornar a vida suportável. Um desses simpáticos ajudantes é um sensor da Abbott, que uso desde 2021.
O sensor Freestyle Libre 3 é fácil de conectar com um aplicador, está pronto para uso após 60 minutos e fica conectado ao meu celular até que possa ser substituído após 14 dias, o que me mostra continuamente meus valores e me informa quando a ação é necessário. Este sensor me convenceu porque é um pouco menor que os outros e tanto meu médico assistente quanto minha cara-metade podem ler junto.
Agora sei que outros sensores também podem fazer isso e que também podem ser ajustados manualmente, o que pode ser bom se você tiver conectado o sensor a um local menos adequado. Consegui determinar que, com meu sensor, isso se nivela por si só em dois dias, no máximo, e os valores têm um desvio aceitável do método de medição tradicional novamente.
E no caso de não nivelar, o que só aconteceu comigo uma vez até agora, ele para de funcionar repentinamente, o que já experimentei duas vezes, ou até mesmo danificado antes de ser anexado, um telefonema para Abbott e Eu era o suficiente até agora consegui uma substituição. Até agora, fui capaz de culpar o sensor pela queda prematura por minha própria culpa e, em seguida, tive que conectar um novo sensor. Em todos esses casos, no entanto, é imperativo que você sempre tenha pelo menos dois sensores adicionais à mão.
Não é realmente um problema hoje em dia, porque existe a Internet e a Abbott também tem um site, onde tenho minha própria conta de cliente. E então o mundo estava completamente bem para mim até recentemente. Tanto é assim que acatei o pedido da Abbott para subscrever a compra do sensor para que eu pudesse ter meus sensores entregues no futuro sem qualquer outra ação.
Há uns dias, a minha cara-metade perguntou-me onde estava o próximo carregamento, e consolei-a com o facto de a Abbott estar com problemas de entrega desde o final do ano passado e com certeza chegarão a tempo. E por sorte, um sensor deu o fantasma e entrei em contato com o atendimento ao cliente.
Eu notei um aviso no site de que os detalhes da minha conta estavam errados. Após os regulamentos de câmbio bem-sucedidos, perguntei ao funcionário do serviço sobre isso. Ele disse que meu cartão de crédito havia vencido e então troquei, o que ele também me confirmou. O mundo estava certo novamente. Meu espanto por não ter sido informado pela Abbott sobre uma conexão de conta "ausente" e o método de pagamento alternativo ter desaparecido foi limitado.
Infelizmente, logo depois descobri que o novo sensor estava danificado e entrei em contato com o atendimento ao cliente novamente. Percebi que o aviso sobre uma conexão de conta ausente ainda estava lá, embora ambas as conexões de conta estejam atualizadas em minha conta de cliente. Junto com o funcionário do serviço, configurei as duas conexões de conta novamente e ele me confirmou novamente. Mas desta vez com a observação de que provavelmente demoraria um pouco para o aviso desaparecer.
Entretanto, a minha cara-metade descobriu que só tinha um sensor e que precisava de pelo menos 7 porque era iminente uma estadia nos EUA de várias semanas. Sem problemas, pensei, bastaria um telefonema para o atendimento ao cliente.
Primeiro, o funcionário do serviço me garantiu que eu receberia meus 7 sensores conforme solicitado em julho deste ano, mas em duas parcelas de 4 e 3 sensores - devido a problemas de entrega.
Quando indiquei a ele que precisava urgentemente dos meus 7 sensores do trimestre anterior, ele entrou em contato com o departamento responsável e me informou que meu cartão de crédito havia expirado. E a odisséia com Abbott começou!
Outras ligações revelaram que, embora os detalhes da minha conta de cliente estivessem corretos e válidos, as conexões antigas ainda estavam disponíveis no back-end da Abbott. Não me lembro quantas vezes reinscrevi os detalhes da minha conta e alterei minha forma de pagamento preferida, com e sem a ajuda do pessoal de serviço. Apenas o aviso havia desaparecido, mas ainda não recebi nenhuma notificação de entrega pelos sensores.
Outro membro amigável da equipe me recomendou a rota de e-mail para obter os 7 sensores de que precisava, mas me informou que 4 sensores já estavam a caminho.
Hoje tive de perceber que não há 4 sensores a caminho e não obtive resposta ao meu e-mail, que já me tinha sido prometido para anteontem.
Para acabar com o drama, entretanto a ordem das conexões da minha conta foi alterada por mim mesmo na minha conta de cliente, cancelei a assinatura dos sensores. Isso foi confirmado para mim imediatamente.
Inteligente como sou, encomendei imediatamente 7 sensores da maneira tradicional. E recebi a resposta de que não posso pedir 7 sensores!
Então, assinei meus 7 sensores novamente e, em 10 segundos, o PayPal me informou que havia transferido o dinheiro para a Abbott. Menos de 10 minutos depois, a Abbott me informou que em breve receberia 4 sensores e que os outros 3 seriam entregues posteriormente.
Depois de três horas de tempo desperdiçado de minha parte, pelo menos um dos dois detalhes da conta necessários parece ter sido aceito de volta pela Abbott - ambos os quais, a propósito, foram usados pela Abbott por dois anos sem nenhum problema - completamente automaticamente.
Mas isso não resolve meu problema atual, porque eu não saberia como chegar aos meus sensores nos EUA. Também não sei se conseguirei pelo menos 4 sensores e, se sim, com o tempo.
Algumas empresas são simplesmente uma benção e uma maldição ao mesmo tempo!
Adendo 28.4.2023
Recebi uma ligação da Abbott informando que meus 4 sensores seriam enviados hoje. Além disso, a simpática senhora pediu-me que entendesse que, devido a dificuldades de entrega, também não poderiam entregar 3 sensores adicionais aos assinantes; eles não favoreceriam nenhum cliente.
Posso viver muito bem com esta informação e sou a última pessoa a querer um tratamento preferencial. Se eu ainda conseguir os 4 sensores agora, meu mundo Abbott ficará bem para mim novamente. E se houver sensores defeituosos, fico feliz em preencher o tempo até a próxima entrega com medições tradicionais para o benefício de outros usuários de sensores.
E antes da próxima mudança regular de cartão de crédito, a Abbott pode até ter descoberto uma maneira de alertar seus assinantes de que precisam fazer ajustes antes de cancelar a assinatura por conta própria.
Ou ainda mais fácil para todos os envolvidos, você pode solicitar seus sensores novamente sem uma assinatura; isso eliminaria completamente a necessidade de discutir contas bancárias válidas.
Adendo 30.4.2023
Prezado Sr. Kümmerle,
Herzliche Grüße
Obrigado pelo seu pedido DE5004881266 a partir de 25.04.2023.
A entrega do seu pedido será adiada por alguns dias. Pedimos desculpas por isso.
O pano de fundo é o aumento da demanda pelo sistema de medição Freestyle Libre, que está causando atrasos de entrega de curto prazo.
Nós vamos pegar o seu pedido nos próximos dias entregar automaticamente a você, nenhuma outra etapa é necessária de sua parte.
Você pode acessar o status atual do seu pedido a qualquer momento em sua conta de cliente.
Adendo 2.5.2023
Prezado Sr. Kümmerle,
UMA ORDEM
Estamos satisfeitos por você ter optado por um sistema de medição Freestyle Libre 3. Seu pedido já foi enviado e estará com você em breve.
Data do pedido: 02.05.2023
número de ordem: DE6000767876
Adendo 4.5.2023
Quatro novos sensores foram realmente entregues a mim hoje. Isso torna minha vida um pouco mais fácil novamente. E se todos os quatro durarem 14 dias, estou do lado seguro. Todo o resto provavelmente justificaria outra entrada no blog.
“No que diz respeito à confiabilidade, tudo pode ser controlado. O que pode ser dominado e usado é nossa propriedade.”
Lü Bu Wei, Chunqiu – Primavera e Outono de Lü Bu We (2013 [240 ou 239 aC]: 329)
