incômodo da semana

Foto de entrada: dois laptops HP idênticos

Se não tivesse acontecido comigo antes, eu teria encarado isso como um esporte, mas agora estou mais do que irritado com o tempo que perdi! Se você comprar novos produtos da MediaMarkt, novos produtos também devem ser entregues e nenhum item usado quebrado! Uma vez não é necessário, duas vezes é um sistema!

Hoje recebi dois laptops novinhos comprados da MediaMarkt para criar uma fundação. Eu gosto de fazer algo assim porque satisfaz meu instinto de jogo e também faço um pouco de bom no processo.

E desempacotar dois dispositivos idênticos um ao lado do outro e colocá-los em operação é sempre um prazer para mim - você pode, no entanto, aumentar ainda mais com dispositivos adicionais.

E hoje consegui remover duas caixas HP bem embaladas da caixa MediaMarkt. Como eu estava gostando da boa embalagem externa, também notei dois mouses PC idênticos e fiquei feliz por não ter descartado a caixa prematuramente. Até agora tudo bem.

A primeira caixa HP foi originalmente embalada e lacrada, a segunda também, onde notei um selo adicional "Original Startklar MediaMarkt" e mais tarde, após minhas primeiras tentativas de resgate, também uma placa vermelha maior do MediaMarkt Service por 19.90 euros, que a fundação estava provavelmente não calculado.

Tirar novos computadores da caixa e conectá-los na tomada sempre tem algo nostálgico para mim, então coloquei os dois dispositivos um ao lado do outro e pressionei o respectivo botão Iniciar. O computador ajustado ao MediaMarkt passou pelo registro do usuário muito rapidamente, com o computador HP passando pela rotina normal do Windows e, opa, estava online e funcional.

Não é assim com o modelo à la MediaMarkt, que imediatamente mostrou uma fraqueza no touchpad. Mais algumas teclas e eu também estava online e, como conectei um mouse ao computador HP e, logicamente, fiz o mesmo ao computador MediaMarkt, comecei a configurar os dois computadores. Como a versão "pronta para usar" do MediaMarkt não fazia sentido para mim, eu fiz a Microsoft configurar o computador novamente e imediatamente descobri que este laptop tem um problema de hardware completo, ou seja, o touchpad não pode ser iniciado ( código 10).

Isso pode acontecer, mas se um especialista em "MediaMarkt-Startklar" perceber - ele precisa, e isso em 17 de outubro de 2022. Mas, em seguida, trazer esse dispositivo defeituoso ao cliente como novo por 19.90 euros adicionais, isso é muito especial conquista.

Como eu disse, infelizmente não é a primeira vez que experimento algo assim no MediaMarkt. Como eu mesmo compro da MediaMarkt, embora localmente na loja, eu teria perguntado a esse senhor ou a essa senhora amanhã sobre sua ética de trabalho. Mas como está, vou entregar um computador que não está totalmente configurado para a fundação e pedir às senhoras que lidem com o MediaMarkt elas mesmas. Espero que eles encontrem uma pessoa de contato responsável e compreensível e não precisem enviar um dispositivo defeituoso para a China para reparo.

Mantenho meus leitores atualizados.



Adendo 16.11.2022

Foi ainda pior do que eu temia, porque as senhoras não pagaram apenas os 19.90 euros de "bônus de quebra" pelo computador usado, mas 19.99 euros, porque se o MediaMarkt engana o cliente, fá-lo na íntegra.

E como temido, o simpático especialista do MediaMarkt explicou a eles no local hoje que o MediaMarkt não é responsável por esses "computadores usados" e que agora eles devem enviá-los para reparos.

Em cerca de duas semanas, você provavelmente descobrirá se este computador ainda pode ser consertado.

Minha conclusão de hoje: se você compra na MediaMarkt, a culpa é sua!

O bot amigável pediu a conta etc. Enviei tudo isso para ele. Sua resposta é muito humana:

"É muito chato você ter um defeito. Não tenho acesso aos sistemas de mercado e o laptop ainda estará a caminho da oficina. O que posso fazer para você?"

Bot em nome da MediaMarkt

Só quero dizer que me considero em boa forma para a minha idade. No entanto, no que diz respeito à empresa MediaMarkt, tenho minhas dúvidas!


Adendo 21.11.2022

O computador agora provavelmente estará a caminho da Ásia Central para inspeção. A fundação agora está improvisando. Isso é o que acontece quando você compra em um brechó...


Adendo 9.12.2022

A consulta escrita de hoje no MediaMarkt resultou na seguinte resposta:

"Bom dia senhora [...],

Quando questionamos a oficina, fomos informados de que a peça de reposição (touchpad) não estava disponível. Como não pudemos saber quando o reparo pode ser concluído, decidimos trocar o dispositivo para você.

Por favor dirija-se ao nosso serviço de assistência munido do talão de recolha, do comprovativo de compra, da embalagem original e dos restantes acessórios.

Atenciosamente 
Grande abraço e até breve.

Sua mídia Markt Heilbronn

E-mail MEDIAMARKT, 9.12.2022 de dezembro de XNUMX
    • Obrigado, não conhecia esse site. Durante anos, comprei apenas computadores diretamente do fabricante. Ainda uso o MediaMarkt para compras ocasionais. E até alguns anos atrás, quando vendi um amplificador de última geração usado, eu estava completamente satisfeito. O fato de o vendedor ficar com o rosto vermelho e me entregar um novo sem problemas falou a favor do MediaMarkt. Desde aquela época, eu pessoalmente não tenho reclamações - mas também não compraria algo online da MediaMarkt, porque eles estão décadas atrás de seus concorrentes.

    • Pior ainda, Ciara é obviamente um bot de uma empresa desconhecida que supostamente finge atendimento ao cliente para MediaMarkt. Já sinto pena das duas mulheres que têm que lidar com o MediaMarkt sobre o PC, principalmente porque encomendaram o PC “online” lá.